よくある質問

ルールについて

活動量計を家族・友人と共有することはできますか?

できません。
活動量計は個人でID登録していますので、申込のご本人のみ利用可能です。

個人的に購入した活動量計でも参加できますか?

できません。
事務局からお送りするID登録された専用の活動量計での参加となります。

過去参加した際にもらった活動量計でも参加できますか?

2020年度の新規参加者で対象の活動量計をお持ちの方は自動継続となりますので、お申し込みの必要なく、現在お持ちの活動量計でご参加いただけます。(2020年度に新規参加された方で活動量計を紛失・破損された方は新規申し込みが必要です)
2019年度からの継続参加者は新規申込みが必要で、過去配布された活動量計によるご参加はできません。ご了承ください。

区外へ(区外から)引っ越しをする予定ですが、参加できますか?
区外在住・区内在勤ですが、参加できますか?

事業実施期間中に品川区在住者が対象となります。品川区民の健康増進を図る事業ですので、ご理解ください。
なお、景品の送付先は、原則品川区内のご自宅とさせていただきますので、ご了承ください。

活動量計からスマホアプリでの参加に切り替えたい。

事業途中での参加方法の変更は原則できません。

自宅の PC やスマートフォンから活動量計データの登録をしたい。

データ送信端末以外からデータを登録することはできません。

ポイントについて

活動量計参加の場合、自分の活動履歴はどこで確認することができますか?

しながわ健康ポイントデータ送信端末で確認することができます。専用WEBサイトでも確認することができます。

正確なランキングが知りたいのですが?

活動量計参加の場合はWEBサイト、スマホアプリ参加の場合はアプリ内にて月間のランキングをご確認いただけますが、最終ランキングは健(検)診ポイント等を付加したうえで、事業終了後に確定いたします。

活動量計をしながわ健康ポイントデータ送信端末にかざしてから、15日以上経過してしまった

15日経過後も活動量計にデータが蓄積されている場合がありますので、しながわ健康ポイントデータ送信端末にかざしてください。
消滅している場合は復活できませんので、予めご了承ください。

アプリについて

どのスマートフォンでも対応していますか?

らくらくスマホなどの機種は一部対象外の場合があります。予めご了承ください。

アプリの利用に料金はかかりますか?

アプリの利用料は無料ですが、ダウンロードやデータの送受信時にかかるパケット通信料は参加者負担となります。

機器について

活動量計が動かない

活動量計の電池を交換してください。(リチウム電池CR2032 1個)
電池を交換しても動かない場合は、コールセンターまでご連絡ください。

しながわ健康ポイントデータ送信端末に不具合が発生している

誠に恐れ入りますが、コールセンターまでご連絡ください。設置協力店舗では対応いたしかねますので、ご了承ください。

申込時に申請したニックネームと異なっている

参加者間でのニックネームの重複を避けるため、ニックネームの後に任意の英数字を付加しております。
ニックネームはKarada.Liveの「登録情報の変更・確認」上で登録・変更できます。(『しながわ健康ポイントノート』P4参照)

活動量計を紛失・破損してしまった

活動量計の定価相当額(2,500円)で購入していただきます。詳しくはコールセンターまでお問い合わせください。

活動量計初期設定方法

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